乐购仕Laox:与苏宁优势互补 成中国最大外资家电

  曾在日本大型家电商场中占据一席之地的Laox(乐购仕)于2000年代陷入低迷,2009年被中国最大的家电商苏宁电器(现苏宁云商集团)收至麾下。现在,在罗怡文社长的领导下,Laox正在着手调整业务结构,在中国开设分店。在中日关系恶化给公司业务蒙上阴影的局面下,Laox依然希望能在中日商务间搭建起桥梁。在不久前接受记者采访时,罗社长介绍了该公司的业务战略。

  苏宁收购Laox的目的何在?是否获得了当初设想的成果?

  苏宁收购Laox是为了通过Laox,寻求日本的商品、人才、经营经验和商业伙伴。但当时的Laox只是一块“招牌”。我们是从“负”的状态开始起步的。当时店铺数量只有区区几家,而且绝大多数处于亏损状态。如果只经营日本的店铺,前途是无望的。苏宁注资的目的也无法达成,因此,我们对业务进行了重新构筑。

  基本上包括三个重要部分。首先是免税业务。我们正在大力发展面向中国游客的免税店。在日本人口减少的情况下,即便是日本国内的店铺,也必须面向全球市场求发展。最近几年,在北海道、福冈、冲绳及大阪等海外游客聚集的地区,我们基本已经建成了免税店网络。

  第二是在中国开设店铺。苏宁本身是中国最大的家电商,Laox也以日本家电商的身份进入中国,在2012年一年大约开设了10家店铺,而且都是5000平米到一万多平米的大型店铺。在现在的中国市场上,Laox已经成为了业务规模最大的外资家电商场。美国的百思买(Best Buy)已经退出了中国市场。亚玛达电器(山田电机)也只有几家店铺而已。

  第三是贸易中介业务。我们打算成为中日之间的通道。具体来说,就是把日本的商品带到中国,同时在日本批发中国制造的家电。除此之外,我们还为有意进军中国的日本零售商介绍中国的业务伙伴。我们认为,在上述三大支柱中,中介业务的发展前景最为广阔。

  Laox是处于中日之间的公司,当然会受到影响。虽然我们的业务规模每年都在加倍,但由于中日关系恶化的影响,以及先期投资的关系,现在还没有盈利。

  鉴于中国游客的骤减,免税业务似乎形势最为严峻。请问未来的展望如何?

  但最近出炉的统计数据显示,2012年,中国到海外的游客的支出总额为1020亿日元,为世界第一。而且,日本也曾经在中国人“最想去的国家”中排名第一。对于中国人,日本具有“美食”、“服务好”等魅力。我觉得中国游客肯定会重新回到日本。

  归根到底,中日关系还是要向好的方向发展。毕竟两国是邻居。就长期而言,我们毫不怀疑业务的成长性。但就短期而言,我们有必要在经营中回避中日关系的影响。强化中介业务和在中国开设店铺的力度,免税业务也要通过吸引东南亚等地的游客来规避风险。

  除了海外游客,不考虑让日本的消费者重新成为顾客的方式吗?

  我们对日本的国内市场当然有兴趣。但我们的店铺网络还非常弱小,日本的消费者会流向其他的商场。不过,作为中介业务,我们现在向家电商场提供商品。所以说,我们没有放弃日本市场,只是把业务的形态从零售转向了批发。

  为什么原本从事零售的要向日本企业提供商品?这是因为我们的母公司苏宁是中国家电企业最大的采购商。不仅拥有强大的购买力,而且与企业的关系极其密切。在中国开设日式店铺

  在苏宁拥有庞大店铺网络的中国,Laox为什么要自主开设店铺?

  中国的家电销售有别于日本。在日本,家电商场的销售会占到家电销量的70~80%。而在中国,家电商场的销量还不到日本的一半。也就是说,家电商场还有发展的余地,两个商场品牌虽然存在重复和竞争,但也有可能提升整体份额。

  1963年出生于上海。1985年毕业于上海财经大学。同年进入上海第一百货公司。1989年赴日。1992年创办中文书店,出版面向华人的报纸《中文导报》。1995年成立中文产业公司,任代表董事社长。2006年就任上海新天地(现日本观光免税)公司的代表董事社长。2009年8月就任现职。

  而且,Laox店铺采用的是日本方式。除了家电,还销售生活用品等,在商品构成上下了工夫。通过经营这种比较先进的店铺,也有望为苏宁的1700家店铺起到示范作用。

  再者,Laox现在是一家上市公司,即便是为了自己的发展,我们也需要向具有成长性的市场投资。

  贵公司与富士通的子公司合作,在中国开始网络销售业务,这是否是在中国开设店铺的延伸?

  这项业务基本上是免税业务的延伸。在中国,通过网络进口已经是非常大的市场,中国人对此已经习以为常。即便是来不了日本的人,对于从日本购买“日本制造”的产品也有很大的需求。因此,我们决定利用富士通搭建的平台开设网店。

  您说中介业务具有成长前景,请问有哪些业务可能性?

  中介业务除了家电领域,还有众多派生业务,发展的可能性极高。首先,日本的家电市场规模非常大,据说有8万亿日元之多。而另一方面,中国的家电生产能力极高。一边拥有巨大的市场,另一边拥有巨大的产能。如果能够把二者联系起来,就有望实现极大的发展。

  我们还希望把日本的商品以及日本的企业介绍到中国。中国在寻找日本的商品、人才与技术经验,日本企业也在谋求中国的市场。现在到中国来的日本企业很多,但没来的企业还有不少。在这些企业进军中国的时候,了解市场的我们完全可以通过某种形式提供支援,或是与之联手开展业务。

  例如,苏宁与丸悦(Maruetsu)成立合资公司,打算在中国开设食品超市。苏宁的经营范围正在不断扩大,今后应该可以对形形色色的可能性进行探讨。母公司的名称加上“云”

  苏宁是在IT突飞猛进的时期快速发展起来的企业,对于IT投资非常积极。基础系系统采用的是SAP/ERP(综合基础业务系统),这在中国的家电商场中恐怕是独一份。通过该系统,苏宁不仅能够实时掌握1700家店铺的销售额,还加快了月度结算的速度。

  苏宁还致力于EC(电子商务)的发展,旗下的“苏宁易购”是中国第三大EC网站。按照日元计算,2012年,苏宁易购的销售额达到了两千多亿日元的规模。最近,苏宁的名字从“苏宁电器”改为了“苏宁云商集团”。名字中的“云”是指云计算。从某种意义上说,可以说苏宁把公司的命运托付给了IT。

  Laox还没有采用ERP。目前采用的是自主开发的系统。因为在今后需要考虑Laox的业务重建、与苏宁集团的合作及整合,所以我们将配合日后的发展,探讨采用新系统的事宜。对于EC业务,我们也计划强化,这次与富士通的合作就是其中的一环。(日经技术在线 供稿)

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