享受“指尖上的服务” 智慧养老新模式“云端”守护幸福晚年

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发布时间:2020-09-03 03:15

内容提要:今年以来,河北区委、区政府以“安全”为切入点,不断探索信息化手段创新改革民生养老服务,借助5G、云、大数据等方面的技术优势,搭建覆盖全区10个街道、118个社区的“河北区智慧养老综合信息服务平台”,实现社区网格员、居家老人亲属和第三方服务机构等多方24小时联动,构建起“技防+人防”的居家安全服务保障体系。

走向我们的小康生活

  天津北方网讯:“王大爷,我是网格员孙莹莹,您那有什么事需要帮助?”“老伴摔倒了,我弄不动,你们过来帮我一下。”“好的,我们马上派人过去。”今年69岁的王鸿起是河北区宁园街珍园里的社区居民,老伴因为肢体三级残疾,长期需要人照顾,当老人在家中遇到困难时,可以第一时间运用智慧养老综合信息服务平台的“云呼功能”向社区网格员求救。通过5G及智能化手段,河北区的智慧养老进入了“加速跑”时代。

  今年以来,河北区委、区政府以“安全”为切入点,不断探索信息化手段创新改革民生养老服务,借助5G、云、大数据等方面的技术优势,搭建覆盖全区10个街道、118个社区的“河北区智慧养老综合信息服务平台”,实现社区网格员、居家老人亲属和第三方服务机构等多方24小时联动,构建起“技防+人防”的居家安全服务保障体系。

  所谓“云呼功能”,顾名思义,老人可通过随身携带的双向一键呼叫报警器享受“指尖上的服务”,手指一按绿键便可与网格员实时通话,按下红键则实现紧急求救,相关信息随即传入智慧社区管理系统云平台,将详细列出呼叫人姓名、地址、联系电话、病史等信息,同时推送信息到网格员、家属等进行多渠道报警,缩短救助时效。云平台兼备指挥大厅、监控中心、管理报表、大数据分析、服务中心、党建服务等几大智慧功能,平台人员可通过云回呼进行服务回访,网格员还可定期对特殊群体进行监控巡呼,主动关怀、主动问需,实现居家安全及日常生活的服务保障,杜绝出现“失管”“失联”等现象发生,守牢人民群众生活的“最后一米”。

  河北区网格中心负责人表示,智慧养老信息服务平台的搭建是综合系统化的,不仅实现了老人居家安全的管理,通过“云技术”定向定时回呼,还减少了网格员走访的压力,将社区服务效率释放出来。

  关怀照料老人始终是街道社区最重要的工作之一,单单用“早看窗帘晚看灯”等传统网格服务方式显然不能全方位实现老人们的安全管理及需求,网格员在用心用情的“人防”方式真诚守护的同时,安装热释电红外探测器,采取“物联网+”的“技防”手段监测老人活动迹象。床头、卫生间是老人24小时必然出现的位置,利用红外感应采集人体信号,并结合相关专业环境监控设备,监测老人家使用的电、水、气等情况,全方位及时了解和掌握居住老人的生活健康动态,保障老人健康安全。

  河北区民政局负责人介绍,养老综合信息化服务管理平台还可以与智能门磁、烟感燃气监测、用电监测等终端连接,可以根据老人们的个性化需求来提供服务,实现老人居家安全综合管理,同时构建养老大数据,为政府决策、创新提供科学依据。在安装“一键通双向呼叫对讲设备”“室内红外感应监测设备”的基础上,该平台还可以根据需求为特殊关爱群体家庭安装 “智能用电监测设备”“智能感应门磁设备”“智能烟感监测报警设备”“可燃气体监测报警设备”等智能化信息采集装置,运用大数据分析技术,实现居家安全及日常生活服务保障,满足了老年人多层次、多样化、精细化的养老服务需求,提升居家老年人的幸福感、获得感、安全感。

  据统计,河北区2019年全区户籍人口近63.8万,其中60周岁以上的老年人口将近21.6万,占总人口数的33.85%。面对街道、社区网格员工作负荷大,难以覆盖辖区内兜底老人等工作的困难,河北区委、区政府坚持“基本民生的底线要坚决兜牢,群众关切的事情要努力办好”的原则,打造形成自上而下、分权分域设计,分层分级管理的服务平台,实现区域标准化与街道个性化相结合,弥补网格化管理工作中的短板与不足,提高社区管理服务的精细化和精准化,形成长久机制,提供助餐、看病、康复护理等服务,构建养老服务新格局,让老年人在家门口就能享受到便捷舒心的养老新生活。(津云新媒体:王子洁?韩冰?河北区融媒体中心:孙海晨 寇益 )

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